За бесперебойной работой производства, своевременными поставками и довольными клиентами стоит невидимый, но критически важный «мозговой центр»: — отдел планирования и обслуживания клиентов. Здесь ежедневно балансируют между спросом и возможностями, решают конфликты интересов, управляют сотнями перевозок и лавируют в условиях постоянной неопределённости — от погодных коллапсов до изменений в международной логистике. Как устроена эта система, которая незаметная, пока всё работает идеально, и почему именно от неё зависит, окажется ли продукт на полке вовремя?

Отдел планирования состоит из пяти групп: планирования, по работе с клиентами, маркировки, ВЭД и организации перевозок. Также у нас работает аналитик и руководитель развития CRM-системы. Всего в отделе 40сорок человек, но скоро должно стать на одного больше. Ребята очень много и плотно взаимодействуют как друг с другом, так и с внешним миром, который не ограничивается Московской Пивоваренной Компанией, а уходит дальше, ее — к подрядчикам и разным регуляторам.

Наша задача — в условиях бесконечной изменчивости и неопределённости принимать решения и действовать так, чтобы синхронизировать все процессы компании. Чтобы производство работало непрерывно и эффективно, чтобы товар на складе был свежий и регулярно ротировался, чтобы наши клиенты могли комфортно размещать заказы и получать свой товар в срок и с наименьшими отклонениями. Это, условно, можно сравнить с системой стабилизации в самолёте. Когда он летит ровно, никто не замечает нашей работы. Но стоит начаться турбулентности, — все хватаются за подлокотники и молятся, чтобы мы сработали как нужно.

Наша задача — в условиях бесконечной изменчивости и неопределённости принимать решения и действовать так, чтобы синхронизировать все процессы компании. Чтобы производство работало непрерывно и эффективно, чтобы товар на складе был свежий и регулярно ротировался, чтобы наши клиенты могли комфортно размещать заказы и получать свой товар в срок и с наименьшими отклонениями. Это, условно, можно сравнить с системой стабилизации в самолёте. Когда он летит ровно, никто не замечает нашей работы. Но стоит начаться турбулентности, — все хватаются за подлокотники и молятся, чтобы мы сработали как нужно.

Наша задача — в условиях бесконечной изменчивости и неопределённости принимать решения и действовать так, чтобы синхронизировать все процессы компании. Чтобы производство работало непрерывно и эффективно, чтобы товар на складе был свежий и регулярно ротировался, чтобы наши клиенты могли комфортно размещать заказы и получать свой товар в срок и с наименьшими отклонениями. Это, условно, можно сравнить с системой стабилизации в самолёте. Когда он летит ровно, никто не замечает нашей работы. Но стоит начаться турбулентности, — все хватаются за подлокотники и молятся, чтобы мы сработали как нужно.

Наша задача — в условиях бесконечной изменчивости и неопределённости принимать решения и действовать так, чтобы синхронизировать все процессы компании. Чтобы производство работало непрерывно и эффективно, чтобы товар на складе был свежий и регулярно ротировался, чтобы наши клиенты могли комфортно размещать заказы и получать свой товар в срок и с наименьшими отклонениями. Это, условно, можно сравнить с системой стабилизации в самолёте. Когда он летит ровно, никто не замечает нашей работы. Но стоит начаться турбулентности, — все хватаются за подлокотники и молятся, чтобы мы сработали как нужно.

Наша задача — в условиях бесконечной изменчивости и неопределённости принимать решения и действовать так, чтобы синхронизировать все процессы компании. Чтобы производство работало непрерывно и эффективно, чтобы товар на складе был свежий и регулярно ротировался, чтобы наши клиенты могли комфортно размещать заказы и получать свой товар в срок и с наименьшими отклонениями. Это, условно, можно сравнить с системой стабилизации в самолёте. Когда он летит ровно, никто не замечает нашей работы. Но стоит начаться турбулентности, — все хватаются за подлокотники и молятся, чтобы мы сработали как нужно.

Наша задача — в условиях бесконечной изменчивости и неопределённости принимать решения и действовать так, чтобы синхронизировать все процессы компании. Чтобы производство работало непрерывно и эффективно, чтобы товар на складе был свежий и регулярно ротировался, чтобы наши клиенты могли комфортно размещать заказы и получать свой товар в срок и с наименьшими отклонениями. Это, условно, можно сравнить с системой стабилизации в самолёте. Когда он летит ровно, никто не замечает нашей работы. Но стоит начаться турбулентности, — все хватаются за подлокотники и молятся, чтобы мы сработали как нужно.

Наша задача — в условиях бесконечной изменчивости и неопределённости принимать решения и действовать так, чтобы синхронизировать все процессы компании. Чтобы производство работало непрерывно и эффективно, чтобы товар на складе был свежий и регулярно ротировался, чтобы наши клиенты могли комфортно размещать заказы и получать свой товар в срок и с наименьшими отклонениями. Это, условно, можно сравнить с системой стабилизации в самолёте. Когда он летит ровно, никто не замечает нашей работы. Но стоит начаться турбулентности, — все хватаются за подлокотники и молятся, чтобы мы сработали как нужно.

Наша задача — в условиях бесконечной изменчивости и неопределённости принимать решения и действовать так, чтобы синхронизировать все процессы компании. Чтобы производство работало непрерывно и эффективно, чтобы товар на складе был свежий и регулярно ротировался, чтобы наши клиенты могли комфортно размещать заказы и получать свой товар в срок и с наименьшими отклонениями. Это, условно, можно сравнить с системой стабилизации в самолёте. Когда он летит ровно, никто не замечает нашей работы. Но стоит начаться турбулентности, — все хватаются за подлокотники и молятся, чтобы мы сработали как нужно.

Наша задача — в условиях бесконечной изменчивости и неопределённости принимать решения и действовать так, чтобы синхронизировать все процессы компании. Чтобы производство работало непрерывно и эффективно, чтобы товар на складе был свежий и регулярно ротировался, чтобы наши клиенты могли комфортно размещать заказы и получать свой товар в срок и с наименьшими отклонениями. Это, условно, можно сравнить с системой стабилизации в самолёте. Когда он летит ровно, никто не замечает нашей работы. Но стоит начаться турбулентности, — все хватаются за подлокотники и молятся, чтобы мы сработали как нужно.

Наша задача — в условиях бесконечной изменчивости и неопределённости принимать решения и действовать так, чтобы синхронизировать все процессы компании. Чтобы производство работало непрерывно и эффективно, чтобы товар на складе был свежий и регулярно ротировался, чтобы наши клиенты могли комфортно размещать заказы и получать свой товар в срок и с наименьшими отклонениями. Это, условно, можно сравнить с системой стабилизации в самолёте. Когда он летит ровно, никто не замечает нашей работы. Но стоит начаться турбулентности, — все хватаются за подлокотники и молятся, чтобы мы сработали как нужно.

Наша задача — в условиях бесконечной изменчивости и неопределённости принимать решения и действовать так, чтобы синхронизировать все процессы компании. Чтобы производство работало непрерывно и эффективно, чтобы товар на складе был свежий и регулярно ротировался, чтобы наши клиенты могли комфортно размещать заказы и получать свой товар в срок и с наименьшими отклонениями. Это, условно, можно сравнить с системой стабилизации в самолёте. Когда он летит ровно, никто не замечает нашей работы. Но стоит начаться турбулентности, — все хватаются за подлокотники и молятся, чтобы мы сработали как нужно.

Наша задача — в условиях бесконечной изменчивости и неопределённости принимать решения и действовать так, чтобы синхронизировать все процессы компании. Чтобы производство работало непрерывно и эффективно, чтобы товар на складе был свежий и регулярно ротировался, чтобы наши клиенты могли комфортно размещать заказы и получать свой товар в срок и с наименьшими отклонениями. Это, условно, можно сравнить с системой стабилизации в самолёте. Когда он летит ровно, никто не замечает нашей работы. Но стоит начаться турбулентности, — все хватаются за подлокотники и молятся, чтобы мы сработали как нужно.

Наша задача — в условиях бесконечной изменчивости и неопределённости принимать решения и действовать так, чтобы синхронизировать все процессы компании. Чтобы производство работало непрерывно и эффективно, чтобы товар на складе был свежий и регулярно ротировался, чтобы наши клиенты могли комфортно размещать заказы и получать свой товар в срок и с наименьшими отклонениями. Это, условно, можно сравнить с системой стабилизации в самолёте. Когда он летит ровно, никто не замечает нашей работы. Но стоит начаться турбулентности, — все хватаются за подлокотники и молятся, чтобы мы сработали как нужно.

Мария: Основная задача моего отдела — исследовать внешнюю информацию о рынке, потребителях, товаре, конкурентах, объёмах и географии продаж, ценовой политике и прочем. Мы эксперты по рыночной разведке, которые анализируют судьбу продукта после того, как он покидает Московскую Пивоваренную Компанию.

Задачи на проведение исследований мы получаем из разных отделов: от продаж, маркетинга, аналитиков или бренд-группы. Наши данные помогают коллегам сформировать стратегию продвижения продукции компании на рынке: где и как продаваться, что производить, чтобы завоевать как можно больше потребителей.

Мария: Основная задача моего отдела — исследовать внешнюю информацию о рынке, потребителях, товаре, конкурентах, объёмах и географии продаж, ценовой политике и прочем. Мы эксперты по рыночной разведке, которые анализируют судьбу продукта после того, как он покидает Московскую Пивоваренную Компанию.

Задачи на проведение исследований мы получаем из разных отделов: от продаж, маркетинга, аналитиков или бренд-группы. Наши данные помогают коллегам сформировать стратегию продвижения продукции компании на рынке: где и как продаваться, что производить, чтобы завоевать как можно больше потребителей.